1. من نحن
تدير DURUB ALTTALAB ESTABLISHMENT موقع وتطبيق وخدمات Durub Alttalab | دروب الطلاب من رأس تنورة، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
بحسب الاستخدام قد نجمع بيانات الحساب والتواصل وولي الأمر والطالب والمدرسة والمسار والجدول والمزود والشركة والسائق والمركبة والمستندات وحالة الدفع والموقع وأحداث الرحلة والدعم والجهاز ونموذج التواصل في الموقع.
3. بيانات الطلاب
يقدم ولي الأمر أو الوصي المصرح له أسماء الطلاب ومدارسهم ومساراتهم وجداولهم ومواقع الاستلام والتوصيل وأي ملاحظات لازمة للخدمة أو السلامة. تستخدم هذه البيانات لترتيب النقل وتشغيله وإرسال الحالة ومعالجة الدعم والوفاء بالالتزامات ذات الصلة.
4. الموقع وبيانات الرحلة
بعد إذن الجهاز وأثناء التشغيل ذي الصلة، قد تعالج المنصة موقع السائق أو الرحلة وتقدم المسار والتوقيت ومراحل الاستلام والتوصيل وبلاغات التأخير أو الطوارئ وأحداث الحجز. وقد يتأخر الموقع أو لا يكون دقيقًا، ولا يمثل خدمة طوارئ.
5. بيانات التحقق والمستندات
قد يقدم المزود أو الشركة أو السائق أو المركبة سجلات الهوية والرخص والتسجيل والتصاريح والتأمين والبنك والمركبة أو النشاط لتشغيل الحساب والتحقق. ويقيد الوصول حسب الدور والحاجة التشغيلية.
6. المدفوعات
يتم الدفع حاليًا عبر تأكيد النقد يدويًا. تحتفظ المنصة بإقرار ولي الأمر وتأكيد المزود والمبلغ والحالة والعمولة والاسترداد والسحب. ولا تُجمع بيانات البطاقات ما دامت معالجة البوابة الإلكترونية غير مفعلة. وإذا فُعلت بوابة دفع فستطبق شروط خصوصيتها كذلك.
7. أغراض الاستخدام
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات ومطابقة الطلبات بالعروض وإدارة الحجوزات والرحلات والتواصل والإشعارات ومراجعة التحقق والحفاظ على حالة الدفع والسحب ومنع إساءة الاستخدام ودعم المستخدمين والحفاظ على موثوقية الخدمة والالتزام بالنظام.
8. المشاركة والوصول حسب الدور
ترى الأسرة السجلات المرتبطة بها وبحجوزاتها، ويرى المزود والسائق المعيّن المعلومات اللازمة للتسعير أو تنفيذ الخدمة، وقد يستخدم موظفو دروب الطلاب المصرح لهم البيانات للتحقق والسلامة والدعم والمدفوعات والنزاعات والامتثال وحفظ السجلات. وقد يعالج مزودو الخدمة بيانات محدودة نيابة عنا عند الحاجة.
9. الاحتفاظ والأمان
نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة تناسب الخدمة، ونحتفظ بالسجلات للمدة اللازمة للحساب أو تنفيذ الخدمة أو السلامة أو النزاعات أو منع الاحتيال أو الماليات أو الالتزامات النظامية أو الأغراض التشغيلية المشروعة. ولا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.
10. خياراتك وطلباتك
يمكن للمستخدم تحديث بعض بيانات الحساب وإدارة الأذونات والتنبيهات وطلب حذف الحساب من التطبيق حيثما أتيح. وقد تُحتفظ بعض السجلات أو تُقيد أو تُخفى هويتها عند الحاجة للسلامة أو المدفوعات أو النزاعات أو منع الاحتيال أو الالتزامات النظامية.
11. الموقع والتحليلات
قد يعالج الموقع بيانات تقنية أساسية لازمة للأمان وتقديم الخدمة. تبقى التحليلات الاختيارية معطلة ما لم يُضبط معرّف تحليلات عام. ويحفظ تفضيل اللغة على جهاز المستخدم.
12. التواصل والتحديث
يمكن إرسال أسئلة الخصوصية وطلباتها عبر نموذج الموقع أو الدعم داخل التطبيق. وقد نحدث هذه السياسة مع تطور المنصة أو مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية، وتبقى النسخة الحالية متاحة على هذا النطاق الرسمي.