1. نطاق الشروط
تدير DURUB ALTTALAB ESTABLISHMENT منتج Durub Alttalab | دروب الطلاب في المملكة العربية السعودية. بإنشاء حساب أو طلب أو تقديم خدمة نقل أو إدارة رحلة أو تسجيل دفع أو استخدام المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.
2. الأهلية وصلاحية ولي الأمر
يجب ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 عامًا وأن يكون أهلًا للتعاقد. ويؤكد ولي الأمر أو الوصي الذي يضيف طالبًا أن لديه صلاحية تقديم بيانات الطالب وترتيب نقله. ولا ينشئ الطالب حسابًا مستقلًا.
3. دور المنصة
دروب الطلاب سوق تقني ومنصة لإدارة الرحلات. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، يتولى المزود المختار تشغيل المركبة وتنفيذ خدمة النقل، ويتحمل مسؤولية السائقين والمركبات والتصاريح والتأمين والسلوك وجودة التنفيذ.
4. الحسابات ودقة البيانات
يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عن الهوية والتواصل والطالب والمدرسة والمسار والمركبة والسائق والمستندات والبنك والدفع بحسب الدور. ويمكن رفض الحساب أو تقييده أو تعليقه أو إغلاقه إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو منتهية أو غير آمنة أو غير نظامية أو تعذر فحصها.
5. الطلبات والعروض والحجوزات
يصف طلب ولي الأمر المسار والجدول والطلاب والمقاعد وفترة الخدمة والتفضيلات، ويجب أن يوضح عرض المزود الخدمة والسعر المقترحين. ينبغي مراجعة جميع التفاصيل قبل القبول، ولا يعد الحجز مؤكدًا إلا عند ظهور التأكيد وإكمال خطوة الدفع المعمول بها.
6. الدفع وعمولة المنصة
تسجل آلية الإطلاق الحالية الدفع النقدي يدويًا؛ يقر ولي الأمر بتسليم المبلغ ثم يؤكد المزود المعين استلامه. تسجل المنصة حالة الدفع وتحسب عمولة 10٪. وقد تتاح معالجة عبر بوابة إلكترونية عند تفعيلها، مع إظهار الرسوم والشروط قبل الدفع.
7. سحوبات المزود والاسترداد والنزاعات
قد تبقى تسوية المزود معلقة لحين تأكيد الاستلام أو أثناء مراجعة استرداد أو إلغاء أو بلاغ سلامة أو اشتباه احتيال أو نزاع حجز. تخضع طلبات السحب لحساب العمولة ومطابقة السجلات والفحوصات النهائية للمنصة.
8. مسؤوليات المزود والسائق
يلتزم المزود والسائق بالمحافظة على الرخص والتصاريح والتأمينات والتسجيلات ومعايير المركبة والموافقات المطلوبة نظامًا، واستخدام مركبات وسائقين مؤهلين، والتشغيل الآمن، وحماية بيانات الطلاب، والإبلاغ عن التغييرات المهمة، وعدم تجاوز السعة النظامية.
9. مسؤوليات ولي الأمر
يلتزم ولي الأمر بتقديم بيانات صحيحة للطالب والمسار والطوارئ، وتجهيز الطالب في المكان والوقت المتفق عليهما، وذكر أي احتياج متعلق بالسلامة أو سهولة الوصول، واتباع التعليمات المعقولة. ولا تستبدل المنصة إشراف ولي الأمر أو مسؤولية المدرسة أو خدمات الطوارئ.
10. التتبع والتواصل
الموقع والحالة أدوات تشغيلية وقد تتأخر أو تكون غير دقيقة بسبب الجهاز أو الشبكة أو GPS أو الخرائط أو ظروف المزود. يحظر إساءة استخدام بيانات الطالب أو السائق أو الموقع أو التواصل، ويجب أن تكون المحادثات والتقييمات محترمة ونظامية وحقيقية.
11. الإيقاف والسلوك المحظور
قد يؤدي الاحتيال أو المستندات غير الصحيحة أو النقل غير الآمن أو غير النظامي أو المدفوعات غير المصرح بها أو المضايقة أو العبث بالمنصة أو إساءة استخدام البيانات أو التحايل على الرسوم المعلنة إلى التقييد أو الإيقاف أو التحقيق أو إغلاق الحساب.
12. النظام المعمول به والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تمس الحقوق الإلزامية للمستهلك. يمكن إرسال الأسئلة عبر نموذج الموقع أو الدعم داخل التطبيق. ويجوز لـ DURUB ALTTALAB ESTABLISHMENT تحديث الشروط مع تطور الخدمة أو المتطلبات النظامية.